Energietransitie en drinkwater - De Klant

Om de klimaatdoelen te halen worden verschillende verduurzamingsopties in huis sterk gestimuleerd, waaronder de overstap naar duurzame vormen van verwarming, zoals warmtenetten. Er zijn echter risico’s van ongewenste opwarming van drinkwater en verlaging van de warmwatertemperatuur door de installatie van duurzame oplossingen die de energietransitie bevorderen. Het is daarom geen eenvoudige boodschap die drinkwaterbedrijven willen uitdragen. Verduurzaming van huishoudens is zeer belangrijk en drinkwaterbedrijven willen dit vooral niet afremmen. Tegelijkertijd zien drinkwaterbedrijven het ook als hun taak om klanten goed te informeren en adviseren over de risico’s en oplossingen om zo negatieve effecten op de drinkwaterkwaliteit te voorkomen. Dat leidt tot de volgende vraag: “Hoe kunnen drinkwaterbedrijven klanten aan de ene kant helpen om te verduurzamen maar tegelijkertijd hen ook helpen om de negatieve effecten op drinkwaterkwaliteit en gezondheid te voorkomen?”
Aanpak: Om een beeld te krijgen van de risico’s van verschillende verduurzamingsopties in huis, de mogelijke gevolgen voor de gezondheid van de klant, en in hoeverre klanten al op de hoogte zijn van mogelijke risico’s, zijn vijf experts op het gebied van drinkwaterkwaliteit, installatie van warmteleidingen en waterleidingen, en klantcommunicatie over duurzame energieoplossingen geïnterviewd.