Klant als Recreant

De Nederlandse waterbedrijven hebben ruim 20.000 hectare natuurgebied in eigendom of beheer. Zij zijn daarmee de vierde natuurbeheerder van het land. Zij staan voor de uitdaging hoe zij een goede balans kunnen behouden tussen de belangen van drinkwater, natuur en recreatie – zeker nu de recreatiedruk groter wordt. Het doel van deze studie is om de subjectieve belevingswereld van de drinkwaterklant, in de rol van recreant beter te leren kennen. De centrale focus hierbij is bewustzijn van het watersysteem en bronbescherming. Met een nieuw opgesteld denkkader rond bewustzijn en natuurwaardering kunnen de ervaringen van recreanten worden begrepen en geanalyseerd, evenals de maatregelen van beheerders. Dit denkkader is ingezet als basis voor de analyse van veldinterviews met recreanten bij drie natuurgebieden en een leertafel met belanghebbenden uit de sector. Dat heeft een aantal praktische handelingsperspectieven bij het balanceren van de belangen van drinkwater, natuur en recreatie opgeleverd, zoals: betrek diverse groepen, zorg voor kennisuitwisseling en samenwerking tussen beheerders van verschillende drinkwaterbedrijven, breidt de beschikbare natuurervaringen uit door elders vergelijkbare ervaringen te creëren.