De klant als nabehandelaar

Huishoudens uit Vlaanderen hebben significant vaker één of meer nabehandelingsproducten in huis (39%) dan de huishoudens uit Nederland (21%) en hebben bovendien vaker één of meer producten om regenwater op te vangen in huis (59% versus 21%). De motivaties om nabehandelingsproducten aan te schaffen (smaak, gezondheid en verminderen van kalkaanslag) zijn in Nederland en Vlaanderen vrijwel gelijk, maar verschillen voor regenwatertoepassingen. Naast duurzaamheidsmotivaties die in beide landen spelen, spelen in Vlaanderen de wet- en regelgeving, sterkere financiële motivaties en de sociale norm een rol. Veel respondenten zouden van het drinkwaterbedrijf algemene informatie en voorlichting over nabehandelingsproducten willen krijgen. Vaak is onvoldoende bekend over het onderhoud van nabehandelingsproducten. Drinkwaterbedrijven zouden kunnen aangeven dat nabehandelingsproducten onnodig zijn (refererend naar gerenommeerde onafhankelijke instituten) en hoe die het beste onderhouden kunnen worden. Ongeveer 20% van de klanten (in Nederland en Vlaanderen) heeft interesse in (nog) één (of meerdere) product(en) om regenwater op te vangen, veel klanten zouden informatie over gebruiksmogelijkheden en financiële gevolgen waarderen. Drinkwaterbedrijven zouden informatie kunnen aanbieden over de verschillende opvangmethodes voor regenwater en de milieueffecten.